為進(jìn)一步增進(jìn)醫(yī)患溝通，提高醫(yī)療收費(fèi)透明度，讓患者明白消費(fèi)，減少不必要的收費(fèi)誤會(huì)，創(chuàng)造和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《浙江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》浙衛(wèi)發(fā)[2011]305號(hào)文件特制訂本制度。

1. 醫(yī)院成立醫(yī)療費(fèi)用管理小組，加強(qiáng)對(duì)各種醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)控和督查；全面負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)用管理工作，貫徹、執(zhí)行省市物價(jià)制度和政策。
2. 醫(yī)院為有需要的服務(wù)對(duì)象提供有關(guān)醫(yī)藥收費(fèi)政策、價(jià)格等內(nèi)容的查詢服務(wù)。專職物價(jià)員負(fù)責(zé)全院有關(guān)醫(yī)療收費(fèi)問題的查詢。各收費(fèi)科室：隨時(shí)負(fù)責(zé)接待患者的查詢要求。

       3.  醫(yī)藥費(fèi)用查詢內(nèi)容：

       3. 1《浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》所列項(xiàng)目及價(jià)格。

       3. 2藥品規(guī)格、劑型及單價(jià)（包括中藥飲片）。

       3. 3允許單獨(dú)收費(fèi)的醫(yī)用耗材及單價(jià)。

       3. 4特需服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格。

       3. 5住院總費(fèi)用及費(fèi)用明細(xì)。

       4.  醫(yī)藥費(fèi)用查詢方式及地點(diǎn)：

       4.1門診收費(fèi)收據(jù)：在門診收費(fèi)收據(jù)上主動(dòng)打印費(fèi)用明細(xì)。

       4.2住院病人每日費(fèi)用明細(xì)清單：主動(dòng)發(fā)放住院病人日費(fèi)用明細(xì)，方便病人及家屬?gòu)?fù)核。

       4.3觸摸式電腦查詢：門診大廳、住院大廳分別設(shè)置并開放觸摸式電腦查詢系統(tǒng)，方便患者隨時(shí)查詢醫(yī)院所有收費(fèi)項(xiàng)目及每個(gè)病案號(hào)下的費(fèi)用明細(xì)。

       4.4價(jià)格公示牌查詢：門診各主要收費(fèi)執(zhí)行科室的顯著位置，均設(shè)主要收費(fèi)項(xiàng)目公示。

       4.5各收費(fèi)科室協(xié)助查詢：各病區(qū)護(hù)理站、各門診診療科室，隨時(shí)滿足患者的收費(fèi)疑問及收費(fèi)查詢。

       4.6價(jià)格管理部門查詢：醫(yī)院專職物價(jià)員，隨時(shí)接待收費(fèi)疑問查詢。

       5.   保障各查詢方式的通暢；查詢中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理并記錄。