我院設立杭州市級醫(yī)院首個警務室
發(fā)布時間：2012-07-03
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來源：杭州市第一人民醫(yī)院
6月29日，經(jīng)過選址、規(guī)劃、設計和裝修，市一警務室和人民調(diào)解工作室正式投入使用，據(jù)悉，這也是杭州市級醫(yī)院設立的首個警務室和人民調(diào)解工作室。
今年4月30日，衛(wèi)生部和公安部聯(lián)合發(fā)布了《關于維護醫(yī)療機構秩序的通告》，其中第六條規(guī)定：公安機關要會同有關部門做好維護醫(yī)療機構治安秩序工作，依法嚴厲打擊侵害醫(yī)務人員、患者人身安全和擾亂醫(yī)療機構秩序的違法犯罪活動。
作為一家三級甲等綜合性醫(yī)院，我院日均人流量在6000人次左右。就診患者由于種種因素往往情緒比較焦慮，容易因小事發(fā)生爭執(zhí)，比如排隊掛號有人插隊、輸液室爭搶位子、酒后滋事等，醫(yī)院出面調(diào)解效果時常不佳，最后不得不報警處理。警務室和調(diào)解室進駐我院后，將以前的被動出警變?yōu)橹鲃映鼍壕炀驮卺t(yī)院，院方或當事人可以直接到警務室向民警反映問題，既為處理節(jié)省了時間，還可以將矛盾及時化解在萌芽期；而人民調(diào)解的參與使得醫(yī)院投訴處理渠道更加暢通，處理流程更加規(guī)范，處理過程也能更加合法理性。
新設的警務室位于醫(yī)院五號樓一樓東邊，約20平方米，東邊和西邊各有一個門，室內(nèi)分成警務裝備區(qū)、警務辦公區(qū)、調(diào)解區(qū)三塊。警務室還配備了辣椒水、防割手套、橡皮警棍、電筒等保安隨身攜帶的常規(guī)配置，以及民警處理重大警情時所用的盾牌。在人員方面，常規(guī)配備兩名專管民警，今后，他們將會同醫(yī)院聘請的30多名專職保安，共同開展醫(yī)院內(nèi)部的治安管理。
警務室的成立，將有力地維護醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序、保障醫(yī)患雙方合法權益，同時這也標志著我院治安綜合治理和人民調(diào)解工作進入了一個新的階段。據(jù)悉，警務室籌備期間，便成功抓獲一名涉嫌偷竊男子。
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